17-10-2009

Overboeking per ola euro 7,75 naar 51.85.96.257 Van Streegh bij navraagnummer 2952004771

13 oktober 2009
Kim vraagt papieren op deze heeft ze aan piet gegeven tijdens ons gesprek op 25 maart 2010

Er staat op deze papieren de naam van mevrouw van Gout . Ardanta beweerd echter dat deze pas in

25 maart 2010
We hebben op 25 Maart 2010 toen we bij ons halfzusje Kim de bovenstaande brief gekregen.
Donderdag 1 April komt Cor Steegt naar Sittard om e.e.a gezamenlijk af te handelen waar komen we bij elkaar.

Datum 29 maart 2010 (E-mail hiernaast)
Nog voor 1 april stuur ons halfzusje Kim een mail naar van Steegh dat alle drie de kinderen willen de verzekeringen onafhankelijk van elkaar afgehandeld hebben .

19 maart 2015

notaris

Aangeklaagde : Is er geld uitgekeerd of is er geen geld uitgekeerd , of hoe moet ik dat zien.
Klager : We hebben alle maal onze verzekeringen gekregen . Alleen er is er een uitgekeerd en deze is van mijn moeder. Mijn broer zegt dat we niks hebben gekregen.Nu hebben we het vermoeden dat het geld naar mam is gegaan . (Bankrekening van haar) Er zijn nog andere dingen i.v.m. met de verzekeringen , die man moet toch spreken .Er was ook een verzekering van onze vader bij ..Daar hebben we ook niks meer van gehoord . Ja en dan zijn er nog meer dingen allemaal van die kleine dingen .Waar ik eigenlijk al heel lang was aan het denken .De broer van mij woont in Thailand en die was toevallig bij mij en toen waren we bezig in verband met de woekerpolis affaire omdat we allebei de levens verzekering van toen nog hebben , en toen kwam ik …..even kijken........deze is beëindigt …....en hier ik ben ook niet bij geweest . De levensverzekering van mijn moeder zou uitgekeerd worden aan mijn broer .
Aangeklaagde : Ja
Klager : En dat is niet gebeurd .
Aangeklaagde : spreekt mij na , en dat is niet gebeurd
Klager : En hier ben ik ook niet bij geweestVerzekering
Aangeklaagde : Ik zal het optekenen , mag ik hier een kopie van maken
Klager : Ik ben een beetje hectisch het is nog een paar dagen .
Aangeklaagde : Ja ja , ik ga hier even een kopie van maken ….........

24 maart 2015

Date: Tue, 24 Mar 2015 23:02:11 +0100
Subject: Reactie n.a.v. jouw brief dd. 24 maart 2015
From: hendrix.rws@gmail.com
To: marselgrosz@live.nl

Ieder kind moet persoonlijk en officieel aangeven wat er moet gebeuren met de verzekering.
Met ons is deze afhandeling door Steegh gebeurt, wij hebben jou en Pityu alle in ons bezit zijnde papieren overgedragen betreffende de verzekering dit op jullie persoonlijk van toepassing is.
Jullie dienen zelf contact op te nemen met Steegh en aangeven wat jullie willen overnemen of afkopen.

Verzekeringen
De data van deze papieren zijn gedateerd op 21/13-10-2009 , negen maanden nadat mam opgenomen is en vijf maanden voordat mam gestorven is .
Wat mij ook opvald aan deze woekerpolis is dat in beide brieven onderaande data 15--08-2001 staat

• De datum bovenaan 13-10-2009
• Met ingang van 21-10-2009 is de polis 0423174700 gewijzigd
• Wie heeft er wat veranderd mam was al zes - zeven maanden opgenomen wegens dementie in de laatste fase

Van: Loket Ardanta Klantenservice [ardanta.klantenservice@asr.nl]
Verzonden: dinsdag 20 september 2016 10:32
Aan: piet
CC: Loket Ardanta Klantenservice
Onderwerp: RE: Wijziging polis FO/0055340333

Geachte heer Grosz,

Bedankt voor uw e-mail waarin u aangeeft dat de polis met polisnummer 423174700 is veranderd. Wij reageren hier graag op.

Verandering
Kunt u ons aangeven wat u precies bedoelt met de verandering? De enige verandering die ik op dit moment duidelijk heb, is dat deze polis in 2011 bij ons in beheer gekomen is vanuit ASR . Toen is het polisnummer gewijzigd naar H4819841348.

Voor de rest is deze polis exact gelijk gebleven bij ons.
Graag ontvangen wij van u aanvullende informatie over de door u bedoelde verandering op 11-10-2009 en wellicht heeft u hier ook een bevestiging van die u kunt meesturen?

Met vriendelijk groet,
Lars Hollink

Van:piet
Verzonden: donderdag 29 september 2016 17:03
Aan: marselgrosz@live.nl
Onderwerp: Fw: Wijziging polis FO/0055340333

Van: Loket Ardanta Klantenservice ardanta.klantenservice@asr.nl
Datum: 29-09-2016 18:14 (GMT+07:00)
Aan: piet
Cc: Loket Ardanta Klantenservice <ardanta.klantenservice@asr.nl>
Onderwerp: RE: Wijziging polis FO/0055340333

Geachte heer Grosz,
 Bedankt voor uw mail met daarin het wijzigingsblad.

In ons archief is geen wijziging omtrent de polis te vinden . Het enige dat wij hebben kunnen vinden is een verzoek van de destijds aangewezen adviseur / tussenpersoon om een kopie van de polis toe te sturen . Dit verzoek is op 12-10-2009 ingediend bij a.s.r. Wij vermoeden dat het polisblad /wijzigingsblad dat uw moeder op 21-10-2009 heeft ontvangen voortvloeit uit dit verzoek.

Met vriendelijke groet,
Dennis de Vries

Geachte heer Grosz,16 Oktober 2017 via Email

Ik heb uw klacht van 14 oktober 2017 ontvangen, hartelijk dank hiervoor. Ik vind het vervelend dat u niet tevreden bent.

Hoe helpen wij u zo snel mogelijk?
Sandra Ierna is de behandelaar van uw klacht. Graag neemt zij telefonisch contact met u op om de klacht door te spreken. Dan weet Sandra zeker dat zij uw klacht goed begrijpt. En kan zij uw klacht beter behandelen. Als het Sandra niet lukt om telefonisch contact met u op te nemen, dan ontvangt u uiterlijk 30 oktober 2017 een schriftelijke reactie van haar.

Vragen

Voor vragen is zij te bereiken op telefoonnummer (053) 488 11 35. U kunt haar ook mailen ardanta.klachten@asr.nl

Geachte heer Grosz,20 Oktober 2017 via Email

Ik heb uw klacht van 14 oktober 2017 over de uitvaartverzekering van uw moeder, mevrouw M.P. Bomers, ontvangen.
In uw klacht geeft u aan dat er in 2009 een gewijzigd polisblad is afgegeven en u wilt weten welke wijziging er toen heeft plaatsgevonden.
Mij collega heeft vorig jaar doorgegeven dat dit polisblad toen is afgegeven omdat hierom was gevraagd en dat de verzekering inhoudelijk niet is gewijzigd.
Het is mij niet duidelijk wat de reden is waarom u denkt dat er een wijziging heeft plaatsgevonden. Daarom wil ik uw klacht graag telefonisch met u bespreken. Kunt u mij hiervoor uw telefoonnummer doorgeven?
Vragen?Heeft u nog vragen of opmerkingen naar aanleiding van mijn mail, dan kunt u altijd contact met mij opnemen.U kunt mij bereiken via telefoonnummer 053 - 488 11 42 of viaardanta.klachten@asr.nl
Met vriendelijke groet,
Sandra Ierna
Medewerker klachtenadministratie Ardanta

Ik ben aanwezig opDinsdag en donderdag tot 14.00 uur, woensdag tot 12.00 uur en vrijdag tot 17.30 uur.

Geachte heer Grosz

Bedankt voor uw mailbericht van 31 oktober 2017 waarin u nog enkele vragen/opmerkingen heeft over de verzekering ten name van M.P. Bomers.
Polisnummer

Deze verzekering is ingegaan per 15-08-1984 bij Stad Rotterdam en heeft toen het polisnummer 4231747 gekregen.

Deze verzekeringen zijn in 2011 overgegaan naar Ardanta. Vanaf dat moment beheren wij deze verzekering en alle identieke verzekeringen van andere verzekerden.

Door deze overgang is het polisnummer gewijzigd naar H4819841348. Naast een polisnummer wordt er bij Ardanta ook een contractnummer afgegeven. Voor de verzekering van mevrouw Bomers was dit 0055340333.

Ik kan mij voorstellen dat al deze verschillende nummers verwarring kunnen geven. Het gaat echter nog steeds om dezelfde verzekering, zoals die in 1984 bij Stad Rotterdam is afgesloten.

Afgifte polisblad in 2009

Zoals ik in mijn vorige mail al aangaf, is er een polisblad afgegeven, omdat hierom toen was verzocht. Ik kan mij voorstellen dat het vervelend is als dit is gedaan door uw halfzusje terwijl zij hiervoor niet gemachtigd was.

Er is op dat moment echter geen wijziging doorgevoerd op deze verzekering. Het verzekerd bedrag was bij het afsluiten van de verzekering in 1984 € 3.403 (Hff. 7.500). Dit bedrag is in de loop der jaren verhoogd door renteparticipatie en in 2016 is het verzekerd bedrag, samen met de opgebouwde renteparticipatie, uitgekeerd.

De begunstiging is in 1992 als gewijzigd naar S.A. Grosz. Hiervoor heeft mevrouw Bomers toen een getekend wijzigingsverzoek ingediend. De begunstiging is daarna niet meer gewijzigd en de uitkering is in 2016 ook gedaan aan S.A. Grosz.

Uitkeren van de verzekering

In 2010 is ASR geïnformeerd over het overlijden van mevrouw Bomers. Op  03-09-2010 hebben zij hierover een brief gestuurd aan S.A. Grosz. In deze brief werd aangegeven dat, alvorens de verzekering te kunnen uitkeren, ASR eerst alle benodigde stukken moest ontvangen.

Deze stukken hebben zij echter toen nooit ontvangen.

Pas in 2016 heeft ASR de ontbrekende stukken ontvangen en is het verzekerd bedrag uitgekeerd aan de begunstigde, S.A. Grosz.

In 2011 het beheer naar Ardanta overgegaan. Er stond in de administratie wel vermeld dat mevrouw is overleden, maar niet dat de uitkering nog niet volledig was afgehandeld. Omdat mevrouw was overleden voor de overgang naar Ardanta, lag de afwikkeling van deze uitkering nog bij ASR. Dit hebben wij in onze vorige mail niet duidelijk aan u aangegeven. Mijn excuses hiervoor.

Omdat wij niet in het bezit zijn van uw telefoonnummer, kunnen wij uw klacht  niet telefonisch met u bespreken. Het is ons ook nog steeds niet helemaal duidelijk waarom u van mening bent dat er in 2009 iets gewijzigd is. Zowel de begunstigde als het verzekerd bedrag is op dat moment niet gewijzigd. De verzekering is uitgekeerd zoals dit toen is aangevraagd door mevrouw Bomers.

Vragen?

Heeft u nog vragen of opmerkingen naar aanleiding van mijn mail, dan kunt u altijd contact met mij opnemen.
U kunt mij bereiken via telefoonnummer 053 - 488 11 42 of via ardanta.klachten@asr.nl

Met vriendelijke groet,
Sandra Ierna
Medewerker klachtenadministratie Ardanta

Telefoon (053) 4881142

Ardanta.klachten@asr.nl

Ik ben aanwezig op

Dinsdag en donderdag tot 14.00 uur, woensdag tot 12.00 uur en vrijdag tot 17.30 uur

.